04
Okt
2021

Personalisieren Sie die Customer Journey und bieten Sie nahtlose Kundenerlebnisse im E-Commerce

 

Im letzten Jahr erlebten wir einen disruptiven Umbruch in einem Tempo und Ausmaß, wie wir es uns vorher nicht hätten vorstellen können. Aber es war auch das Jahr, in dem viele Einzelhändler die Digitalisierung wie nie zuvor angenommen haben.

Starke Partnerschaften können jedem Einzelhändler Wind in die Segel geben. Die Microsoft Cloud für den Einzelhandel vereint verschiedene Datenquellen entlang der Wertschöpfungskette im Einzelhandel und verbindet Erlebnisse auf der gesamten Customer Journey durch eine Reihe von integrierten und intelligenten Funktionen. Einzelhändler können so ihre Kerngeschäftsprozesse anreichern und Daten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln – sei es, um Kunden besser kennenzulernen, Mitarbeiter zu befähigen, widerstandsfähige Lieferketten aufzubauen oder den Einzelhandel neu zu gestalten.

Schaffen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse

Shopper Journeys werden vom Kunden bedingt und müssen sich bei Bedarf anpassen können. Die Personalisierung mit Microsoft Cloud for Retail bietet Einzelhändlern völlig neue Möglichkeiten, maßgeschneiderte intelligente Einkaufserlebnisse für Kunden zu schaffen, die die Konversion zu steigern, eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen und die Gewinnmargen zu erhöhen.

Das Interesse und die Aufmerksamkeit für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu wecken, ist der Beginn der Shopper Journey. Die Nutzung der richtigen digitalen Marketingkanäle mit der richtigen Lösung ist entscheidend, neue Kunden zu gewinnen, aber auch um die Kundenloyalität langfristig zu bewahren.

Zeigen Sie, wie gut Sie Ihre Kunden kennen

Hierfür müssen Online Sales Manager das Suchverhalten ihrer Kunden verstehen und die relevantesten Empfehlungen aktivieren. So findet der Kunde immer das, was er sucht. Mit der Microsoft Cloud for Retail können die Suchergebnisse in Online-Shops von Einzelhandelsunternehmen auf Saisonalität, Kundenstandort und vergangenes Einkaufsverhalten zugeschnitten werden. Die Microsoft Cloud for Retail nutzt hierbei Echtzeitdaten und KI, um auf einzigartige Weise intelligente Empfehlungen zu geben, die sowohl auf dem Nutzerverhalten als auch auf Echtzeit-Interaktionen basieren. Sie stellt Ihnen personalisierte und relevante Informationen zur Verfügung mit denen Sie Ihre operative Exzellenz steigern und eine nachhaltige Rentabilität erzielen können.

Bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis, das durch intelligente Empfehlungen und die Produktsuche relevante, personalisierte Ergebnisse liefert. So können Sie ihnen individuell begegnen und zugleich die Konversion steigern, indem Sie ihnen helfen, das zu finden, was sie wollen.

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Wir unterstützen Sie beim Kennenlernen. xalution – Ihr Partner für den Omnichannel

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