Nejdůležitější novinky týkající se prodeje, zákaznického servisu, financí, dodavatelského řetězce, obchodu, prodeje a zákaznického servisu
Společnost Microsoft přináší s Release Wave 2 2025 řadu novinek pro Dynamics 365 a Power Platform. Od října 2025 do března 2026 budou postupně nasazeny nové funkce v oblastech Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain Management a Commerce. Hlavní důraz je kladen na procesy podporované umělou inteligencí, inteligentní automatizaci a rozšířené omnichannel funkce, které pomáhají firmám zefektivnit provoz a posílit jejich konkurenceschopnost.
Dynamics 365 Finance
Global-Scale Finance
Microsoft investuje do víceorganizačních funkcí, které umožňují jednotné řízení komplexních finančních struktur.
Automatizované procesy
Hlavní důraz je kladen na agentické operace: automatizace podporované umělou inteligencí pro odsouhlasování a analýzy odchylek zvyšují přesnost a urychlují finanční uzávěrku.
Flexibilní hierarchie
Nové možnosti při periodickém uzavírání s flexibilními hierarchiemi poskytují vyšší transparentnost a rychlejší finanční reporting.
Video: Hlavní novinky ve Finance v Release Wave 2
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Demand Planning
Plánování se stává flexibilnějším: plánování poptávky založené na událostech a promoakcích umožňuje přesnější predikce.
Quality Management
Rozšířené funkce pro správu vzorků podporují dodržování standardů kvality a sledovatelnost výrobků.
Supplier Communication Agent
Významnou novinkou je Supplier Communication Agent, který automatizuje komunikaci s dodavateli – od připomínek přes e-maily až po automatické zpracování změn objednávek.
Supplier Engagement
Firmy získají globální 360° pohled na dodavatele, včetně hodnocení kvalifikace a nového dodavatelského portálu pro efektivnější spolupráci.
Warehousing
Novinky zahrnují modernizovanou mobilní aplikaci, významná vylepšení výkonu a zvuková témata pro uživatelsky přívětivější provoz skladu.
Video: Hlavní novinky ve Supply Chain Management v Release Wave 2
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dynamics 365 Commerce
Omnichannel zážitky
Commerce se dále rozvíjí směrem k headless omnichannel retailu. Cílem je jednotný pohled na skladové zásoby, ceny a zákaznická data – a to napříč kamennými prodejnami, e-shopem i call centry.
Moderní platby
Nový Adyen konektor přináší funkce jako Pay by Link (včetně QR kódů) a integrace s poskytovateli „buy now, pay later“ – např. Klarna a Affirm. Součástí jsou také notifikace o sporech, chybách při zpracování plateb a zprávy o párování plateb.
Business Continuity
Vylepšená mobilní POS aplikace zajišťuje nepřerušený provoz prodejen – i v offline režimu.
Dynamics 365 Sales
Copilot a inovace s AI
Microsoft dále rozšiřuje možnosti Copilot a umělé inteligence napříč prodejním procesem. Inteligentní přehledy, predikce a automatizovaná komunikace pomáhají budovat pipeline a urychlovat uzavírání obchodů.
Lead Management
Vylepšení zahrnují vyhledávání leadů pomocí AI, automatickou diskvalifikaci leadů s nízkým záměrem a jednodušší obohacování dat.
Sales Management a Forecasting
Manažeři těží z přesnějších prognóz, koučovacích nástrojů a užší integrace s Power BI pro rychlejší rozhodování na základě dat.
Video: Hlavní novinky ve Sales v Release Wave 2
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dynamics 365 Customer Service
Generativní AI v zákaznickém servisu
Copilot podporuje servisní pracovníky při vyhledávání informací, přípravě odpovědí a vytváření shrnutí – čímž urychluje celý proces zákaznického servisu.
Vylepšené prostředí pro administrátory a supervizory
Administrátoři získají centrální Admin Center pro konfiguraci a monitoring, zatímco supervizoři profitují z analýz v reálném čase a rozšířených možností routingu pro efektivnější řízení týmů.
Unified Routing
Díky klasifikaci a přiřazování podporovanému AI mohou být zákaznické požadavky zpracovány cíleněji a rychleji – bez ohledu na kanál.
Co to znamená pro vaši organizaci?
Release Wave 2 2025 přináší širokou škálu vylepšení, která mají přímý dopad na každodenní provoz: více automatizace, méně manuální práce a inteligentní podporu prostřednictvím Copilot. Organizace, které tyto novinky zavedou včas, mohou zrychlit procesy, snížit náklady a zvýšit spokojenost zákazníků.
Pro kompletní přehled všech nových funkcí doporučujeme oficiální 2025 Release Wave 2 Plan.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.