Najważniejsze aktualizacje w obszarach Finance, Supply Chain, Commerce, Sales i Customer Service
With the Release Wave 2 2025, Microsoft is once again introducing numerous innovations for Dynamics 365 and the Power Platform. From October 2025 to March 2026, new features will be made available across Finance, Supply Chain Management, Commerce, Sales and Customer Service. The focus is on AI-driven processes, intelligent automation, and enhanced omnichannel capabilities that help organizations streamline operations and strengthen competitiveness.
Microsoft wraz z Release Wave 2 2025 wprowadza szereg nowości dla Dynamics 365 i Power Platform. Od października 2025 do marca 2026 będą stopniowo udostępniane nowe funkcje w obszarach Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain Management i Commerce. Szczególny nacisk położono na procesy wspierane sztuczną inteligencją, inteligentną automatyzację oraz rozszerzone funkcje omnichannel, które pomagają firmom usprawniać działalność i wzmacniać konkurencyjność.
Dynamics 365 Finance
Global-Scale Finance
Microsoft inwestuje w obsługę wielu jednostek (multi-entity), która pozwala spójnie zarządzać złożonymi organizacjami finansowymi.
Zautomatyzowane procesy
Główny nacisk położono na operacje agentowe: automatyzacje wspierane AI w zakresie uzgodnień i analiz odchyleń zwiększają dokładność i przyspieszają zamknięcie okresu finansowego.
Elastyczne hierarchie
Nowe możliwości przy zamykaniu okresów z elastycznymi hierarchiami zapewniają większą przejrzystość i szybkość raportowania finansowego.
Wideo: Najważniejsze nowości w Finance w Release Wave 2
Aktualnie wyświetlana jest treść zastępcza z Domyślne. Aby uzyskać dostęp do rzeczywistej treści, kliknij poniższy przycisk. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Demand Planning
Planowanie staje się bardziej elastyczne: planowanie popytu oparte na wydarzeniach i promocjach umożliwia dokładniejsze prognozy.
Quality Management
Rozszerzone funkcje próbkowania pomagają utrzymać standardy jakości i poprawić ledzenie oraz identyfikowalność produktów.
Supplier Communication Agent
Jednym z najważniejszych punktów jest Supplier Communication Agent, który automatyzuje komunikację z dostawcami – od przypomnień i e-maili aż po automatyczne wprowadzanie zmian w zamówieniach.
Supplier Engagement
Firmy zyskują globalny widok 360° na dostawców, w tym oceny kwalifikacji oraz nowy portal dostawców dla bardziej efektywnej współpracy.
Warehousing
Nowości obejmują zmodernizowaną aplikację mobilną, znaczną poprawę wydajności i motywy dźwiękowe dla bardziej przyjaznej obsługi magazynu.
Wideo: Najważniejsze nowości w Supply Chain Management w Release Wave 2
Aktualnie wyświetlana jest treść zastępcza z Domyślne. Aby uzyskać dostęp do rzeczywistej treści, kliknij poniższy przycisk. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Dynamics 365 Commerce
Doświadczenia omnichannel
Commerce rozwija się dalej w kierunku headless omnichannel retail. Celem jest jednolity widok zapasów, cen i danych klientów – niezależnie od tego, czy w sklepie stacjonarnym, w e-commerce czy w call center.
Nowoczesne płatności
Nowy konektor Adyen oferuje funkcje takie jak Pay by Link (w tym kody QR) oraz integracje z dostawcami „buy now, pay later” (np. Klarna i Affirm). Dodatkowo dostępne są powiadomienia o sporach, błędach przy autoryzacji płatności oraz raporty uzgodnieniowe.
Business Continuity
Ulepszona mobilna aplikacja POS zapewnia nieprzerwaną obsługę sklepów – nawet w trybie offline.
Dynamics 365 Sales
Copilot i innowacje AI
Microsoft konsekwentnie rozwija możliwości Copilota i sztucznej inteligencji w całym procesie sprzedaży. Inteligentne analizy, prognozy i zautomatyzowana komunikacja pomagają budować pipeline i skracać cykle transakcji.
Lead Management
Ulepszenia obejmują wyszukiwanie leadów z wykorzystaniem AI, automatyczną dyskwalifikację leadów o niskim potencjale oraz prostsze wzbogacanie danych.
Sales Management i prognozowanie
Menedżerowie korzystają z dokładniejszych prognoz, narzędzi coachingowych i ściślejszej integracji z Power BI, aby szybciej podejmować decyzje oparte na danych.
Wideo: Najważniejsze nowości w Sales w Release Wave 2
Aktualnie wyświetlana jest treść zastępcza z Domyślne. Aby uzyskać dostęp do rzeczywistej treści, kliknij poniższy przycisk. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Dynamics 365 Customer Service
Generatywna AI w obsłudze klienta
Copilot wspiera pracowników obsługi klienta w wyszukiwaniu informacji, przygotowywaniu odpowiedzi i tworzeniu podsumowań – przyspieszając cały proces obsługi.
Ulepszone środowisko dla administratorów i supervisorów
Administratorzy zyskują centralne Admin Center do konfiguracji i monitoringu, a supervisorzy – analiz w czasie rzeczywistym i rozszerzonych opcji routingu dla bardziej efektywnego zarządzania zespołami.
Unified Routing
Dzięki klasyfikacji i przypisywaniu wspieranym przez AI zapytania klientów mogą być obsługiwane szybciej i precyzyjniej – niezależnie od kanału.
Co to oznacza dla Twojej firmy?
Release Wave 2 2025 wprowadza szeroki zakres usprawnień, które bezpośrednio wpływają na codzienną pracę: więcej automatyzacji, mniej pracy manualnej i inteligentne wsparcie dzięki Copilotowi. Firmy, które wdrożą te nowości wcześnie, mogą przyspieszyć procesy, obniżyć koszty i zwiększyć satysfakcję klientów.
Pełny przegląd wszystkich nowych funkcji znajdziesz w oficjalnym dokumencie Microsoft 2025 Release Wave 2 Plan.
If you have any questions, feel free to reach out to us.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.