xalution jest Złotym Partnerem drugiej edycji Kongresu ERP RE:FRAME. Wydarzenie będzie miało miejsce 14 października 2026 roku w hotelu Novotel Airport w Warszawie. Weźmiemy udział w panelu dyskusyjnym i będziemy obecni w strefie EXPO.
Kongres ERP RE:FRAME to jednodniowe spotkanie poświęcone systemom ERP: wystąpienia, debaty i strefa wystawiennicza. W programie są między innymi debata klientów końcowych, które wdrożenia mają już za sobą oraz debata niezależnych doradców.
Panel o omnichannel – 14 października
Sprzedaż wielokanałowa jest jednym z głównych wątków tegorocznego programu. Poświęcono jej panel dyskusyjny „Jak skutecznie wdrożyć omnichannel i skalować sprzedaż bez powiększania zespołu?” W panelu wystąpi Mariusz Szczubełek, Business Solution Architect w xalution, odpowiedzialny za linię biznesową Microsoft Dynamics 365. Obok niego w dyskusji wezmą udział przedstawiciele innych dostawców systemów ERP.
Podczas panelu uczestnicy dyskusji przejdą przez cztery tematy: połączenie wielu kanałów sprzedaży, optymalizację logistyki, automatyzację zarządzania magazynem (WMS) oraz skalowanie sprzedaży internetowej bez proporcjonalnego wzrostu zatrudnienia. Adresatami są dyrektorzy e-commerce, szefowie logistyki i właściciele firm handlowych.
Pytanie z tytułu panelu wraca w naszych projektach regularnie, a w praktyce rzadko rozstrzyga je liczba funkcji w systemie. Decyduje to, ile razy ten sam stan magazynowy trafia ręcznie z jednego narzędzia do drugiego, między magazynem, kasą i sklepem internetowym, oraz kto tę pracę wykonuje w szczycie sezonu.
Z tym łączy się pytanie o moment, w którym sprzedaż internetowa przestaje być odrębnym kanałem. Dopóki sklep i e-commerce mają własne stany i własne procesy zwrotów, każda promocja kończy się serią ręcznych korekt, a rezerwacja towaru dla klienta internetowego blokuje sztukę, którą ktoś właśnie sprzedał przy kasie. Firmy handlowe wybierają wtedy między dokładaniem ludzi do obsługi wyjątków a prowadzeniem jednego stanu magazynowego dla wszystkich kanałów, przy czym pierwsze rozwiązanie przestaje wystarczać, gdy zamówienia rosną szybciej niż zespół.
Skąd to wiemy: wdrożenia w sieciach sklepów
Microsoft Dynamics 365 F&SCM/Commerce wdrażamy w handlu detalicznym, dystrybucji i produkcji od ponad 10 lat, a nasz zespół to przeszło 150 konsultantów w sześciu krajach. Najwięcej czasu w tych projektach zajmuje ustalenie, które decyzje zostają w sklepie, a które przejmuje centrala, bo tej pracy oprogramowanie nie wykona za organizację.
W sieci Dealz Poland uruchomiliśmy system w 362 sklepach w sześć miesięcy, bez dnia przerwy w sprzedaży. W czeskim Sportisimo jeden start produkcyjny objął 183 sklepy w pięciu krajach Europy Środkowej, razem z naszymi dodatkami x4fashion suite i x4finance suite.
Osobny problem pojawia się tam, gdzie każdy rynek jest odrębną spółką. Zapas bywa wtedy dostępny, tylko w innym podmiocie prawnym niż ten, w którym klient złożył zamówienie.
W grupach działających w wielu krajach problemem bardzo często nie jest brak towaru. Najczęściej towar znajduje się w magazynie innej spółki niż ta, w której klient złożył zamówienie.W takiej sytuacji rozpoczyna się ręczny proces: poszukiwanie dostępnego zapasu, komunikacja między spółkami oraz wystawianie odpowiednich dokumentów. Sprzedawca widzi dziś zapas w sąsiedniej spółce, ale sama widoczność danych nie powoduje jeszcze, że towar trafia do klienta.
Skala tej pracy rośnie wraz z liczbą zamówień. W efekcie wiele organizacji zwiększa zatrudnienie, aby obsłużyć powtarzalne czynności operacyjne, a koszty rosną niemal proporcjonalnie do wzrostu obrotów.
Największy potencjał widzę w eliminacji ręcznych decyzji z procesów, które są przewidywalne i powtarzalne. W obecnych realiach trudno nie wspomnieć o sztucznej inteligencji. AI jest bardzo ważnym elementem transformacji, jednak moim zdaniem błędem jest rozpoczynanie zmian właśnie od niej.
Najpierw należy uporządkować procesy, dane i sposób działania organizacji. Dopiero na takim fundamencie AI może realnie zwiększać produktywność i skalować biznes.
Dla mnie omnichannel zaczyna się od procesu, a nie od kanału sprzedaży.
To właśnie o tym chciałbym rozmawiać podczas panelu. Są to założenia, które warto poddać szerszej dyskusji w gronie praktyków biznesu i technologii – Mariusz Szczubełek, Business Solution Architect.
Gdzie nas spotkać: stoisko w strefie ERP EXPO
Będziemy dostępni podczas kongresu. Zapraszamy do dyskusji o scenariuszach sprzedaży wielokanałowej, od zamówienia złożonego w internecie po wydanie towaru ze sklepu i jak możemy rozwiązywać.
Program kongresu i rejestracja: www.kongreserp.pl