07
Dub
2021

Nemůže to být přívětivější: od výrobce k zákazníkovi s přístupem do D2C.

 

Zákazníci rádi nakupují od výrobce a těží ze společenského závazku

Přístup přímého spotřebitele (D2C) se stává stále důležitějším, zejména v době Koronové pandemie. V zásadě jde o přímý vztah mezi výrobci a značkami s jejich koncovými zákazníky. Produkty a služby se prodávají přímo prostřednictvím online obchodů, sociálních médií nebo stacionárních obchodů. Výrobci také vidí potenciál, který vyplývá přímo z kontaktu se svými zákazníky.

Podle Consumer Barometer 2021 od IFH Kolín nad Rýnem a KPMG mají výrobci, kteří používají přístup D2C, prospěch ze skutečnosti, že díky komunikační blízkosti a přímému vztahu se zákazníkem mohou reagovat rychleji a adekvátněji na změny trhu. Koncoví zákazníci zase vidí mimo jiné výhody, pokud jde o dostupnost a autenticitu produktů.

Výhody pro výrobce, ze kterých mají prospěch i jejich zákazníci.

V každém případě D2C nabízí výrobcům příležitost prohloubit jejich vztahy se zákazníky. Jako řešení podporujeme naše zákazníky v důsledném a profesionálním provozování přístupu D2C a dodáváme transformovatelná řešení založená na Microsoft Dynamics 365. Kromě klasických procesů ERP je v oblasti prodeje nutností 360° úhlu pohled na zákazníka. Kromě toho lze kvalitu poradenství a služeb výrazně optimalizovat a dále rozvíjet prostřednictvím portálových řešení, elektronických asistentů nebo opatření zaměřených na cílové skupiny.

Chtěli byste také profesionálně rozšířit přístup D2C pro vaši společnost? Rádi vás podpoříme. Kontaktujte nás přímo!

No Comments

Post A Comment