{"id":8123,"date":"2021-06-09T11:12:53","date_gmt":"2021-06-09T09:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xalution.com\/?p=8123"},"modified":"2025-08-11T13:26:06","modified_gmt":"2025-08-11T11:26:06","slug":"so-ueberzeugen-sie-online-shopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2021\/06\/09\/so-ueberzeugen-sie-online-shopper\/","title":{"rendered":"So \u00fcberzeugen Sie Online-Shopper"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Was macht einen wirklich erfolgreichen Online-H\u00e4ndler aus? <\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Keine neue Frage, aber f\u00fcr viele noch immer unbeantwortet. Dabei liegt eine Antwort auf der Hand: Es sind h\u00e4ufig die Basics, die den Unterschied machen. Und die eigentlich jeder optimieren kann: Kundenservice, Glaubw\u00fcrdigkeit und ein besonders nutzerfreundlich gestalteter Webshop. <\/strong><\/h3>\n<p>Es geht aufw\u00e4rts mit dem E-Commerce in Deutschland? Zumindest seit Corona ist das der Fall \u2013 kauften doch immerhin 65 Prozent der Deutschen in den letzten Monaten online ein. Teilweise zum ersten Mal. Im europ\u00e4ischen Vergleich landen sie damit aber nur auf dem vorletzten Platz, denn auf EU-Ebene shoppen inzwischen 80 Prozent der Verbraucher regelm\u00e4\u00dfig online.<\/p>\n<p>Und ob der deutsche Trend von Dauer ist, ist ungewiss. So erwarten die Analysten der Unternehmensberatung McKinsey, dass der deutsche Verbraucher schneller als manchem Webshop-Betreiber lieb ist, in die Gesch\u00e4fte des station\u00e4ren Einzelhandels zur\u00fcckkehrt*. Und das nicht nur wegen des Einkauferlebnisses, sondern auch ganz einfach deswegen, weil das Offline-Einkaufen oftmals als komfortabler und positiver empfunden wird. Zudem sehen sich viele Verbraucher nach dem langen Lockdown nach physischer N\u00e4he und werden \u2013 zumindest teilweise \u2013 wieder zu ihren bevorzugten analogen Kan\u00e4len zur\u00fcckkehren.<\/p>\n<p>Eine gute Nachricht f\u00fcr alle H\u00e4ndler, die auf beiden Kan\u00e4len aktiv sind \u2013 im Internet und im Ladengesch\u00e4ft. Dennoch lohnt es sich nicht nur f\u00fcr reine E-Seller, das Einkaufserlebnis im Onlineshop zu verbessern. So ist man f\u00fcr die Zukunft in jedem Fall ger\u00fcstet.<\/p>\n<p>McKinsey nennt daf\u00fcr mehrere Ansatzpunkte: Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice und Sortiment sowie vertrauensbildende Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n<h3><strong>Benutzerfreundlichkeit im Onlineshop optimieren<\/strong><\/h3>\n<p>Die Erfahrung zeigt: wer einen \u00fcbersichtlich gestalteten Shop leicht bedienen kann, bleibt l\u00e4nger und entscheidet sich eher zum Kauf. Im Onlineshop sind Produktsuche, Sicherheit, Bestellprozess, Kontakt, Warenkorb und Design ma\u00dfgebliche Elemente f\u00fcr die Usability \u2013 also die erlebte Nutzungsqualit\u00e4t. Bestehende und neue Shops lassen sich entsprechend optimieren. Unsere Experten unterst\u00fctzen Sie gerne dabei!<\/p>\n<h3><strong>Kundenservice und Sortiment verbessern<\/strong><\/h3>\n<p>Einer der Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr die Unzufriedenheit mit digitalen Diensten ist in Deutschland die Tatsache, dass online h\u00e4ufig nicht alle Produkte zur Verf\u00fcgung stehen. Ein weiterer ist schlechter Kundenservice. So erwarten Kunden auch online Beratung, eine Beschwerdestelle und vieles mehr. Au\u00dferdem w\u00fcnschen sich etwa 25% der befragten Verbraucher sich die M\u00f6glichkeit, online gekaufte Artikel im station\u00e4ren Handel abholen oder zur\u00fcckgeben zu k\u00f6nnen. Ein Warenwirtschaftssystem, Kommunikationsl\u00f6sungen und eine saubere Logistik sind die Voraussetzung daf\u00fcr, solche W\u00fcnsche zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<h4>Wir zeigen Ihnen, wie das geht! <em><a href=\"https:\/\/www.xalution.com\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktieren Sie uns einfach.<\/a><\/em><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was macht einen wirklich erfolgreichen Online-H\u00e4ndler aus?<br \/>\nDie Antwort liegt auf der Hand: Es sind h\u00e4ufig die Basics, die den Unterschied machen.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":60727,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4,517],"tags":[533,317,537,90,534,399,232,530,67,58,454,236,381,536,382,535,147,531,439,532,17],"class_list":["post-8123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-service-loesungen","tag-boostcustomerexperience","tag-business","tag-clearcommunication","tag-consulting","tag-customerservice","tag-digitalization","tag-dynamics365-2","tag-ecommerce","tag-erp-cs","tag-erp-fashion","tag-experts","tag-microsoft365-2","tag-omnichannel","tag-omnichannelstrategy","tag-onlineshop","tag-protectionofdataprivacy","tag-retail","tag-shopping","tag-software","tag-webshopoptimization","tag-xalution"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>So \u00fcberzeugen Sie Online-Shopper - xalution - experts for agile solutions<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was macht einen wirklich erfolgreichen Online-H\u00e4ndler aus? 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