{"id":11473,"date":"2022-07-26T15:45:23","date_gmt":"2022-07-26T13:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xalution.com\/2022\/11\/23\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/"},"modified":"2023-08-31T15:20:56","modified_gmt":"2023-08-31T13:20:56","slug":"odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/","title":{"rendered":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein"},"content":{"rendered":"

Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet: Ab sofort wird das komplette Kundenbeziehungsmanagement im B2C-Bereich \u00fcber die Microsoft L\u00f6sung \u201eDynamics 365 Customer Engagement\u201c abgebildet. Seine Umsetzung wird von der LLP CRM s.r.o. begleitet, einem Partner der xalution group (www.xalution.com). Mit der neuen Business Software soll der Kundendienst und das Marketing nicht nur optimiert, sondern vor allem auch zunehmend automatisiert werden.<\/h3>\n

Dazu Anne-Catherine Grunholzer, Head of Customer Service bei ODLO: \u201eDie Testphase hat gezeigt, dass unsere Kundendienstmitarbeitenden mit Microsoft Dynamics einen deutlich besseren \u00dcberblick \u00fcber s\u00e4mtliche Kundenkontakte und -transaktionen erhalten \u2013 und damit jeden Kunden schneller und zielgerichteter betreuen k\u00f6nnen. Eine echte win-win-Situation, denn w\u00e4hrend wir auf diese Weise effizienter werden, erh\u00e4lt der Kunde einen besseren Service und geht zufriedener aus dem Kontakt mit unserem Kundendienst heraus\u201c.<\/p>\n

Und nicht nur beim pers\u00f6nlichen Kontakt werden Kunden besser betreut: denn in der Microsoft-L\u00f6sung werden neben den Kundendienstaktivit\u00e4ten auch s\u00e4mtliche Bestellungen aus dem ODLO Onlineshop und die Kundendatenbank mit \u00fcber einer halben Million Kontakten systematisch erfasst, zusammengef\u00fchrt und \u2013 wo sinnvoll \u2013 miteinander verkn\u00fcpft. Der erste Schritt in Richtung mehr Automatisierung von Marketingkampagnen und Individualisierung, nicht zuletzt auch bei k\u00fcnftigen Onlineshop-Besuchen der Kunden.<\/p>\n

Mehr Effizienz im Kundendienstteam <\/strong><\/h3>\n

Das neue CRM-System umfasst Module zur Verwaltung und Berichterstattung \u00fcber jeden Kundendienstfall, Vorlagen f\u00fcr E-Mails sowie eine dynamisch wachsende Wissensdatenbank, in der die Agents h\u00e4ufig gestellte Fragen und ihre L\u00f6sung hinterlegen. Auf diese Weise werden die Antwortzeiten im Kundenservice deutlich verk\u00fcrzt und die Qualit\u00e4t nachhaltig verbessert.<\/p>\n

Anne-Catherine Grunholzer bewertet die Einf\u00fchrung der Microsoft-L\u00f6sung klar als Gewinn: \u201eDas neue Customer Service Modul hebt die Qualit\u00e4t unseres Kundendienstes auf einen neuen Level: durch die gemeinsame Sicht auf die Bestell- und Interaktionshistorien unserer Kunden sind wir auskunftsf\u00e4higer und k\u00f6nnen Anliegen erstmals abteilungs\u00fcbergreifend und damit umfassender und kompetenter bearbeiten.\u201c.<\/p>\n

Erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t und Pr\u00e4zision durch Marketingautomation<\/strong><\/h3>\n

Mit der neuen L\u00f6sung er\u00f6ffnen sich ODLO auch mehr M\u00f6glichkeiten, denn: Die Kunden wollen mit der Marke ODLO interagieren, wann und wo immer sie wollen, unabh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Kanal.
\n\u2013 Ob mobil \u00fcber das Smartphone, per E-Mail oder im Internet: Relevante und personalisierte Inhalte k\u00f6nnen jederzeit bereitgestellt werden, um pr\u00e4ziser den individuellen Kundenbed\u00fcrfnissen zu begegnen. \u201eMit Dynamics 365 Marketing steigern wir einerseits die Personalisierung unserer Marketingkampagnen und profitieren gleichzeitig von datenbasierter Automatisierung.\u201c, erkl\u00e4rt Clarissa Amrein, Team Lead Marketing & Content E-commerce bei ODLO. Die fortschreitende Automatisierung der Marketingaktivit\u00e4ten erm\u00f6glicht ODLO, relevante Inhalte f\u00fcr Kunden aufzubereiten, mit ihnen Online- oder Pr\u00e4senz-Events durchzuf\u00fchren oder Marketingkampagnen gezielt zu steuern und auszuwerten.<\/p>\n

Mitarbeitermotivation mithilfe von User Acceptance Tests <\/strong><\/h3>\n

Die bereichs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit bei ODLO war bereits vor dem Go-Live der CRM-L\u00f6sung gest\u00e4rkt worden, da der mit der Softwareeinf\u00fchrung beauftragte xalution Partner LLP CRM bereits in den vorausgehenden Projektphasen die jeweils betroffenen Abteilungen in das Projekt eingebunden hatte. So wurde beispielsweise ein Key User Team zusammengestellt, das die Systemumgebung vorab ausgiebig testen konnte, und dessen Feedback in die Feinjustierung einfloss. Rund einen Monat vor der Umstellung auf Microsoft Dynamics Dynamics 365 Customer Engagement starteten dann die Schulungen und User Acceptance Tests mit allen Mitarbeitenden des Kundendiensts. Auf diese Weise wurden s\u00e4mtliche Agents fr\u00fchzeitig mit der neuen L\u00f6sung vertraut gemacht, was die Akzeptanz sowie die Motivation der Mitarbeitenden deutlich steigerte.<\/p>\n

F\u00fcr Anne-Catherine Grunholzer ist die bisherige Zusammenarbeit mit dem xalution Netzwerk ein voller Erfolg: \u201eUnser ambitionierter Zeitplan wurde tats\u00e4chlich eingehalten, sodass wir kurz vor dem Start unserer Hauptsaison mit dem neuen CRM-System live gehen konnten. Dank der sorgf\u00e4ltig geplanten Testphase wurden s\u00e4mtliche Mitarbeitenden so abgeholt, dass wir alle die neue L\u00f6sung nun auch tats\u00e4chlich als \u201eunsere\u201c betrachten. Wir sind mit der Zusammenarbeit mit xalution und LLP sehr zufrieden\u201c.<\/p>\n

Planen Sie ein \u00e4hnliches Projekt? – Sprechen Sie uns einfach an!<\/h4>\nJa, ich m\u00f6chte mehr erfahren!<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8963,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[941,516,517],"tags":[431,666,587,942,651,592,561,952,973,454,944,503,945,438,946,17],"class_list":["post-11473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-success-de-2","category-pressemitteilung","category-service-loesungen","tag-agile","tag-agile-4-de","tag-business-software-de","tag-crm-system-de","tag-customer-service-de","tag-dynamics-365-de","tag-e-commerce-de","tag-efficiency-de","tag-effizienz-de","tag-experts","tag-hersteller-de","tag-hersteller","tag-losungen-de","tag-losungen","tag-sportbekleidung","tag-xalution"],"yoast_head":"\nODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein - xalution - experts for agile solutions<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet:\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein - xalution - experts for agile solutions\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet:\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"xalution - experts for agile solutions\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/xalution\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-26T13:45:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-31T13:20:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redaktion@RG\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redaktion@RG\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Redaktion@RG\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/54701bcf380580459fe263b854c1df8f\"},\"headline\":\"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein\",\"datePublished\":\"2022-07-26T13:45:23+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-31T13:20:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/\"},\"wordCount\":715,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png\",\"keywords\":[\"agile\",\"agile\",\"Business Software\",\"CRM system\",\"customer service\",\"Dynamics 365\",\"e-commerce\",\"efficiency\",\"Effizienz\",\"experts\",\"Hersteller\",\"Hersteller\",\"L\u00f6sungen\",\"L\u00f6sungen\",\"Sportbekleidung\",\"xalution\"],\"articleSection\":[\"Customer Success\",\"Pressemitteilung\",\"Service & L\u00f6sungen\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/\",\"name\":\"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein - xalution - experts for agile solutions\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png\",\"datePublished\":\"2022-07-26T13:45:23+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-31T13:20:56+00:00\",\"description\":\"Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet:\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png\",\"width\":1200,\"height\":627,\"caption\":\"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/2022\\\/07\\\/26\\\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/\",\"name\":\"xalution - experts for agile solutions\",\"description\":\"Microsoft Dynamics 365 Solutions\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#organization\",\"name\":\"xalution group GmbH\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/xalution_logo_mattgold_CMYK_druck.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/xalution_logo_mattgold_CMYK_druck.png\",\"width\":8860,\"height\":3000,\"caption\":\"xalution group GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/xalution\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/17963170\",\"https:\\\/\\\/www.xing.com\\\/pages\\\/xalutiongmbh\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/54701bcf380580459fe263b854c1df8f\",\"name\":\"Redaktion@RG\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.xalution.com\\\/de\\\/author\\\/redaktionrg\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein - xalution - experts for agile solutions","description":"Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet:","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein - xalution - experts for agile solutions","og_description":"Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet:","og_url":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/","og_site_name":"xalution - experts for agile solutions","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/xalution\/","article_published_time":"2022-07-26T13:45:23+00:00","article_modified_time":"2023-08-31T13:20:56+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png","type":"image\/png"}],"author":"Redaktion@RG","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Redaktion@RG","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/"},"author":{"name":"Redaktion@RG","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#\/schema\/person\/54701bcf380580459fe263b854c1df8f"},"headline":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein","datePublished":"2022-07-26T13:45:23+00:00","dateModified":"2023-08-31T13:20:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/"},"wordCount":715,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png","keywords":["agile","agile","Business Software","CRM system","customer service","Dynamics 365","e-commerce","efficiency","Effizienz","experts","Hersteller","Hersteller","L\u00f6sungen","L\u00f6sungen","Sportbekleidung","xalution"],"articleSection":["Customer Success","Pressemitteilung","Service & L\u00f6sungen"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/","url":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/","name":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein - xalution - experts for agile solutions","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png","datePublished":"2022-07-26T13:45:23+00:00","dateModified":"2023-08-31T13:20:56+00:00","description":"Sportbekleidungshersteller ODLO International (www.odlo.com) hat seinen Kundendienst und sein Marketing mit einem neuen CRM-System ausgestattet:","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png","contentUrl":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/XLN-Wordpress-NEWS-Posting-Grafik-4.png","width":1200,"height":627,"caption":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/2022\/07\/26\/odlo-baut-mit-xalution-seine-omnichannel-strategie-aus-und-fuehrt-microsoft-dynamics-365-customer-engagement-ein-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ODLO baut mit xalution seine Omnichannel Strategie aus und f\u00fchrt \u201eMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement\u201c ein"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#website","url":"https:\/\/www.xalution.com\/","name":"xalution - experts for agile solutions","description":"Microsoft Dynamics 365 Solutions","publisher":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.xalution.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#organization","name":"xalution group GmbH","url":"https:\/\/www.xalution.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/xalution_logo_mattgold_CMYK_druck.png","contentUrl":"https:\/\/www.xalution.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/xalution_logo_mattgold_CMYK_druck.png","width":8860,"height":3000,"caption":"xalution group GmbH"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/xalution\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/17963170","https:\/\/www.xing.com\/pages\/xalutiongmbh"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.xalution.com\/#\/schema\/person\/54701bcf380580459fe263b854c1df8f","name":"Redaktion@RG","url":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/author\/redaktionrg\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11473"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23086,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11473\/revisions\/23086"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xalution.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}